与付秀银老师共事很久了,抛开她令人赞叹的“同声翻译”专家培训的超强专业能力,凡是和她接触过的人,无不发出“付老师太可爱了”的感慨。她是爱的使者。

付老师年近花甲。青年时代,付老师曾赴加拿大留学,是一位高级知识分子。接触自闭症这个行业还是 2006 年在好友孙梦麟的感染下,加入五彩鹿团队之后的事情。

初入五彩鹿,付老师先是做电话咨询工作。由于当时的五彩鹿正处于技术日渐成熟、与国际联系日益紧密的时期,有着深厚英语功底的付老师,自然也承担了翻译任务。多年科学研究工作,让付老师养成了勤奋、严谨、认真、求实的求知习惯。虽然自闭症对她来说是一个全新的领域,但是她利用一切机会抓紧时间学习,在短时间内对自闭症就有了全面的了解。为了使五彩鹿的技术更快地与国际接轨,五彩鹿聘请了以色列的艾德教授担任技术总监。每当艾德教授来五彩鹿工作,付老师都是做翻译。付老师边翻译,边学习,很快掌握了自闭症的专业知识,成了自闭症儿童干预训练的行家。付老师跟着艾德教授培训老师、培训家长、听课看课、开会分析。正因为付老师的出色工作,在艾德教授与五彩鹿的老师、家长之间架起沟通的桥梁,才使五彩鹿的训练技术水平得以进一步提高,才让儿童家长与机构的配合更加密切。

2007 年 4 月,艾德教授结束了整整一天的对自闭症家长的培训课程,面对家长们脸上满意的笑容,艾德教授说:“让我们感谢付老师的出色翻译!”,在座的家长们对付老师报以热烈的掌声。

自从付老师加盟五彩鹿以来,所有的外事活动都由付老师来翻译并且参与组织工作。勤奋的学习加上丰厚的文化底蕴,入职两年后,付老师便担负起五彩鹿业务副校长的重任。在自闭症儿童训练机构,教学管理是重中之重。付老师兢兢业业地奋战在教学管理的第一线。从儿童评估、制定计划、看课评课,到开发课型、业务培训,付老师总是亲力亲为,从不懈怠。在五彩鹿所属的校区里,经常能看到付老师忙碌的身影。每当训练遇到难题时,老师们总爱说的一句话就是:找付老师!

随着五彩鹿的逐步发展和积累的日益增多,科学研究工作也提到了重要工作的议事日程,付老师当仁不让地主抓教学科研。多年来,五彩鹿的业务培训资料、讲座讲稿、研究论文等,很多都是出自付老师之手。

付老师上班需要近两个小时的路程,每天路上的时间在 4-5 个小时,然而 8-9 年间她日复一日地坚持下来,每天早出晚归,风雨无阻,从来都是“正点到达”。

家长服务是机构的工作重点。每一位带着孩子来五彩鹿训练的家长,其心态都是沉重复杂的,焦急、焦虑的,都需要调整。与自闭症儿童家长打交道,付老师是从家长咨询开始的。每当接电话之前, 付老师总是要调整好情绪,拿起话机,用清晰、亲切的语调说:“喂——?你好! 五彩鹿......”那圆润、甜美的声音,让你无法与一位年近花甲的人联系起来,倒 像是一位朝气蓬勃的青年。这声音给电话的那一端送去了安慰,送去了信心,送 去了信赖。

五彩鹿的家长服务工作也由付老师负责管理。2013 年,五彩鹿成立了咨询中心,由付老师兼任主任。总结几年的实践经验,付老师制定了一整套切合实际的“家长服务方案”,从内容到方法,形成了规范。

每当一批新家长到来,付老师总是要做首场培训。她的培训从来不枯燥无味, 而是有理论,有实践,深入浅出。因为付老师对自闭症目前的研究动向、自闭症儿童干预的方法十分了解,她感受到家长们内心的痛苦,也非常体谅他们的困惑 和无奈。付老师会从家长自身的角度出发,去帮助他们分析问题,寻找解决问题的途径。

付老师精心呵护着每一个来五彩鹿训练的孩子,她经常和老师们一起处理孩子在训练中出现的问题。托管教育班有一个能力较弱的孩子,拒绝吃饭。付老师和主管老师一起帮助这个孩子。有时候,孩子会把饭菜打翻,弄得一身一地,付老师从不忌讳,继续平静地操作。

2012 年的一天,有一位孩子的奶奶来到天通苑校区,她是特意来感谢的。老 奶奶很动情地说:“孩子今天能上幼儿园,我们全家都感谢五彩鹿,感谢教孩子的 老师们,特别感谢付老师!我们忘不了付老师给孩子擦大便,跪在地上给孩子穿 鞋......没有这些好老师,哪能有我们孩子的今天......”说着,老奶奶哽咽了。付老师说:应该感谢奶奶!奶奶是个开明的人,积极地配合学校,配合老师对孩子进行训练,孩子才能有今天的成果。

工作也不是一帆风顺的,也有个别家长不明白,不理解,甚至对付老师发脾气,出言不逊。付老师并不争辩,只是把委屈藏在心里,继续做着这“天下第一难”的事情。在五彩鹿,大到机构管理、远景规划,小到教室布置、修理教具,付老师事 事用心。哪里需要,她就去哪里工作;哪里有问题,她就出现在哪里,大家都开玩笑地称她为“消防队员”。