-
NO.9北京小汤山医院北京市昌平区小汤山镇
1、大专及以上学历,具备2-3年工作经验,有医院客服或者医美客服经验,服务过VIP患者,形象气质好,熟悉服务内容等人员优先;
2、具有销售经验,有一定的狼性,能争取签单等人员优先;
3、有护理相关经验,对医疗行业熟悉,学习各个方面上手快等人员优先;
4、沟通表达能力好,情商高,有亲和力,有耐心,应变能力强,对待患者提问能有较为灵活的应对行为 。
1、完成中心内部转介绍的客户,到店的转化,提高到店患者签单率;
2、负责中心线上端口(网页、微信、电话等渠道)的答疑及咨询,引导患者到店问诊;
3、完成到店客户的接待、中心介绍和引领,协助客户办理相关康复手续;
4、维护良好的客情关系,及时进行多渠道的患者回访,完成客户满意度调研;
5、深入分析客户满意度存在的问题,与店长沟通并提出解决方案,从而提升客户满意度;
6、协助店长进行市场拓展和市场活动的安排部署,分析门店经验数据,进行产品及价格管理;
7、 完成上级指派的其他任务。